耐克回应315“气垫门”事件：承诺全额退款，不赔偿。NIKE球鞋是很多运动人士的最爱，但在昨晚的央视315晚会上，郎老师却被NIKE气垫鞋迷惑了。

2016年4月，耐克篮球官方微博发布消息，NBA球星科比布莱恩特，2008年北京奥运会夺冠时穿过的一双耐克篮球鞋复制品，限量发售。南京的郎先生成为这次大甩卖的幸运赢家，他以每双1499元的价格赢了两双。

耐克在中国官网上宣称，这款鞋后跟有耐克专利的zoom气垫。但是郎先生穿上这些鞋子去球场的时候，感觉鞋子很硬，落地的时候明显感觉到脚痛。然后，他在鞋跟上切了一个小洞，发现鞋里没有气垫。

上海耐克淮海中路体验店经理表示，该店不负责解释为什么没有气垫。经理表示，他们无权解决消费者提出的三倍赔偿索赔，郎先生可以直接与耐克中国总部协商。后来，一位自称是的售后服务经理向郎老师承认，鞋子没有气垫，但产品描述有错误，但他否认虚假宣传。

耐克回应：提供退货并全额退款服务

5年后，耐克重新以“气垫门”的形象出现。耐克随后发布了两份声明，称将提供退货和全额退款服务。像之前面对投诉时的每一次推诿一样，耐克昨天的回应很难让消费者满意。在耐克发布的第一份声明中，耐克没有反思自己的问题，而是将问题归咎于描述错误。在提供退货和全额退款服务的同时，耐克表示将为购买该产品的消费者提供在耐克官网购买单品25%的折扣券，并表示优惠券范围有限。与消费者预期耐克涉及虚假宣传，应脱一赔三相比，这一回应被指责明显缺乏诚意。

可能意识到第一个版本的声明不合适，耐克随后发布了另一个版本的声明。在新版声明中，耐克放低姿态，表示真诚接受政府监管部门和消费者的监督，将积极解决问题，加强管理，为消费者提供优质的产品和服务。