电子服务台可以帮助修理工在电脑上远程协助，从而解决各种软件问题，并通过远程控制接管客户端电脑，从而进行维护、支持服务注册等功能，降低维护成本。有需求的企业要快速体验。

软件介绍

易维护服务台是windows应用程序(eweihelpdeskconsole.exe)，应该安装在易维护服务工程师的pc上。工程师可以启动该程序进行“远程协助”、“远程维护”、“事件任务”、“客户管理”和“设备管理”。

软件功能

长途援助

一对多、多对一远程桌面交互、多标签主终端，被控终端无需预装被协助人使用的浏览器。

主动维护

通过中央控制台监控、管理和控制数千台计算机。用于远程控制、远程维护和带外管理的丰富自动化工具。

服务管理

轻量级事件管理和任务调度、详细的处理记录、性能统计和服务报告。

个性化定制

自助定制客户端界面，显示我的LOGO、图片、文字和链接。

开放接口

可定制的客户标识字段、单点登录、Web帮助按钮链、服务记录输出API和客户端调用API。

安全防护

透明操作在用户授权下，系统自动记录服务流程，有据可查的远程服务比不可追溯的现场服务更安全可靠。

软件特色

重新定义客户服务

连接用户，渗透组织，让客户驱动企业发展

提高服务运营效率

任务调度、工作订单循环、质量控制、性能测量

降低服务交付成本

在线客户服务、远程协助、在线即时问题解决

企业级客户支持平台

工单系统、在线客服、IT运维管理系统

软件亮点

益威服务台软件的价值

降低服务交付成本的运营级远程服务平台

实用的服务管理软件，提高业务运营效率

提高服务质量，提升客户满意度

变“在家等待”为“立即支持”，“被动响应”为“主动维护”，“成本中心”为“盈利业务”，使服务可持续、可持续

益威服务台软件的优势-操作层面

远程协助(被动响应)和远程维护(主动维护)合二为一

支持单个代理并行处理多个远程服务

支持多人协作、会话转移和隐私保护

灵活的服务请求分配工程机制

客户端自定义发布

它不仅支持已建立的服务中心模式，还支持单个工程师的临时远程服务连接

详细的操作日志和会话记录，支持屏幕记录

支持英特尔博锐、主动管理技术和带外管理功能

维护自动化、“快速命令”、“任务(脚本)执行”等功能

更新日志

1.提示网络恢复后客户端是否重新连接

2.客户端和客户端异常的处理机制