PESCMS Ticket是一个客服工单系统，基于GPLv2协议发布，为用户提供多种工单提交方式。用户可以在站内提交传统工单或跨域工单。通过在代码中添加一个JS，可以直接在任何页面上嵌入工作单，使用起来非常简单。

软件特色

跨域工作单

传统的客服工单系统是基于程序实现站内工单提交的。PESCMS TICKET客服工单系统是在传统客服工单系统功能的基础上发展而来的。借助Javascript的开发优势，客服工单系统可以嵌入到任何支持Javascript的Web系统中。

轻松设置作业内容

PESCMS TICKET客服工单系统结合智能表单功能可以轻松设置任意工单的内容。

及时响应，自动订单拆分

(未来支持)

面对每天成千上万的工单，客服人员及时响应，系统自动分单是非常必要的。PESCMS TICKET客服工单系统支持设置订单拆分规则，让专业人士解决专业问题。

我们都知道。

(未来支持)

除了每天解决客户的问题，结合PESCMS TICKET客服工单系统提供的工单数据分析，对问题进行总结分析，有针对性地改进产品中的不足。知己知彼是当今市场的生存之道。

安装方法

客票客服工单系统运行环境：

PHP 5.6及以上版本

Mysql 5.5及以上版本

IE浏览器不保证兼容性

客票客服工单系统的安装和使用：

将程序下载并解压缩到您的HTTP运行环境所在的目录中。

如果未配置虚拟主机，请访问公共目录。否则，将虚拟主机目录配置为公共

根据安装程序填写相应数据，完成软件安装。

快速使用：

登录系统后台-工单模型-创建工单。创建后点击“生成JS”按钮。将js文件保存在本地。最后，在任何页面中，介绍以下代码来实现您的工单系统。

更新日志

PESCMS票证v1.3.4更新日志：

1.添加自动文档拆分。

2.自动关闭工作单支持两种状态设置。

3.完善工单现场提交内容的验证功能。

4.优化后台通知消息期间生成的登录链接。

5.优化静态资源输出的版本号。

6.没有设置系统菜单的提示信息来优化后台账户。

7.工单转客服时，工单的受理状态重置为待解决。

8.复制维修工作单模型时，不会更新相应的关联表单。

9.部分列表页面增加了批量删除功能。

10.修复FQA页面，附件图标和文字不在同一行。

11.给一些列表页面添加复制功能。