RemoteCall客户端是RemoteCall的受控软件，当客户接受远程时，软件会自动下载所需模块，为远程服务提供各种支持。该软件将共享电脑桌面图像、键盘和鼠标操作等。而且流量的消耗不大，所以可以在远程过程中更顺利地进行。

软件介绍

当客户收到远程支持时，打开连接页面(rchelp.cn)，并在模块无法自动下载时手动安装模块。

软件特色

提高客户满意度的好伙伴

通过远程呼叫，您可以远程访问客户的计算机，以诊断和解决计算机上的问题。客户只需打开电脑上的浏览器，输入连接码或一键点击即可实现远程操作。RemoteCall产品不仅方便您用于远程客户支持，还可以用于内部IT维护支持和同事间的远程协作，从而提高客户满意度，提高工作效率，节约运营成本。

RemoteCall 6.0提供了新的用户体验界面。功能菜单直观明了，融入了我们多年的操作经验，让用户使用远程服务更加快捷方便。

帮助您提供最方便的远程支持

RemoteCall界面类似于人们常用的聊天工具界面，非常友好，方便客户使用，无需在电脑上安装应用程序，通过浏览器即可远程实现，是RSUPPORT的专利技术。无安装程序的支持模式，让企业在提供客户支持时非常得心应手，让客户服务方便，客户更方便，从而实现最好的远程支持。

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为大型呼叫中心提供更专业的服务工具

远程呼叫企业版适合大型企业呼叫中心提供远程客户支持服务。与传统电话业务相比，远程业务具有更强大的处理效率和服务效果。借助RemoteCall，客户无需偶尔拨打客服中心电话或拜访售后中心，即可远程享受快速、稳定、安全的专业级服务。当所有客服忙时，RemoteCall会自动为客户提供预约服务，并在约定时间内，客服联系客户解决问题。此外，RemoteCall还支持客户服务组管理、自动请求分配、一对多服务、服务记录统计等一系列功能。

提供各种交互式工具来提高远程服务的效率

在远程过程中，服务工程师不仅可以用文字和语音与客户聊天，还可以方便地使用一键发送Ctrl Alt Del的组合功能，使用Ctrl C、Ctrl V等特殊功能组合按键。此外，还可以做一些方便的交互操作，比如跨桌面复制文件，一键发送网址等等。

提供定制服务页面

为了方便企业提供更贴心的远程服务，RemoteCall可以提供各种定制的服务页面。此外，RemoteCall可以与企业的客户管理关系系统集成，实现数据共享。

远程调用详细功能

电脑桌面共享

服务工程师实时共享客户电脑的桌面并提供技术支持

鼠标和键盘的遥控

服务工程师实时控制客户电脑的鼠标和键盘，并直接操作

最小化数据传输量

只传输画面变化部分的数据，减少了数据传输流量，提高了控制速度

远程重新启动连接

有了这个功能，可以重启客户端电脑，自动建立连接，实现无缝支持